Brak produktów w koszyku.
Regulamin
1. Definicje
Pojęciom używanym w Regulaminie nadaje się następujące definicje:
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;
- Konsument – Klient, który jest osobą fizyczną i spełnia kryteria z art. 221 Kodeksu cywilnego (czynność niezwiązana bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową);
- Przedsiębiorca – Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona charakteru zawodowego (w szczególności według PKD w CEIDG);
- Sprzedawca – firma „Dom Glamour Izabella Brząkała”, z siedzibą przy ul. Młyńska 24c/10, 63-600 Kępno, NIP: 6192062884, REGON: 540445652, e-mail: kontakt@domglamour.pl, tel.: 606 836 850;
- Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem www.domglamour.pl;
- Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług drogą elektroniczną;
- Towar – produkty fizyczne prezentowane w Sklepie (meble, wyposażenie wnętrz); Sprzedawca nie oferuje treści cyfrowych w rozumieniu art. 2 ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta;
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem Sklepu;
- Kodeks cywilny – ustawa z 23 kwietnia 1964 r.;
- Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z 30 maja 2014 r.;
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z 18 lipca 2002 r.;
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Towaru oraz akceptujące cenę;
- Dni robocze – poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych;
- Formularz kontaktowy – formularz na stronie Sklepu umożliwiający wysłanie wiadomości do Sprzedawcy;
- Formularz zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia;
- Konto – indywidualny panel Klienta uruchomiony po Rejestracji (dane Klienta, status i historia zamówień).
2. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu (art. 8 UŚUDE).
- Sklep pod adresem www.domglamour.pl jest prowadzony przez Sprzedawcę.
- Regulamin określa w szczególności:
- zasady składania Zamówień,
- warunki zawierania Umów sprzedaży,
- warunki płatności i dostawy,
- zasady odstąpienia od umowy i reklamacji.
- Minimalne wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka (Firefox/Chrome/Edge – aktualne wersje), włączone cookies i JavaScript.
- Regulamin dostępny jest na stronie głównej Sklepu – można go pobrać, zapisać lub wydrukować.
3. Zasady korzystania ze Sklepu
- Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i bezpłatne.
- Sprzedawca dokłada starań, aby serwis działał prawidłowo i usuwa nieprawidłowości w rozsądnym terminie.
- Nieprawidłowości można zgłaszać na adres kontakt@domglamour.pl lub przez Formularz kontaktowy.
- Klient zobowiązany jest do:
- niedostarczania treści bezprawnych,
- niezakłócania działania Sklepu,
- korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i Regulaminem.
4. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży
- Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC).
- Umowa sprzedaży następuje po złożeniu Zamówienia przez Formularz zamówienia.
- Do wysłania Zamówienia wymagane jest podanie danych obowiązkowych i kliknięcie „Zamawiam i płacę”.
- Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem istotnych elementów Zamówienia i zawarcia Umowy.
- Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania e-maila potwierdzającego Zamówienie.
- Umowa jest zawierana w języku polskim, a jej treść utrwalana i przekazywana Klientowi drogą e-mailową.
5. Dostawa
- Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
- Termin realizacji zamówienia wynosi od 7 do 28 dni roboczych, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
- Koszt dostawy podawany jest podczas składania Zamówienia.
- Sprzedawca umożliwia dostawę za pośrednictwem firm kurierskich oraz własnego transportu.
- Odbiór osobisty możliwy po wcześniejszym ustaleniu terminu z obsługą sklepu.
6. Ceny i metody płatności
- Ceny podane w Sklepie są w złotych polskich i zawierają VAT.
- Metody płatności:
- przelew tradycyjny,
- płatność online (BLIK, PayPo, Payu),
- płatność przy odbiorze.
- Termin płatności: dla przelewu/online – 7 dni od zawarcia Umowy; dla pobrania – przy odbiorze.
7. Prawo do odstąpienia od umowy
- Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy – Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru bez podania przyczyny (art. 27 Ustawy o prawach konsumenta).
- Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem na adres: kontakt@domglamour.pl lub pocztą na adres: ul. Młyńska 24c/10, 63-600 Kępno.
- Termin jest zachowany, jeśli informacja o odstąpieniu została wysłana przed jego upływem.
- Zwrot Towaru powinien nastąpić w ciągu 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
8. Reklamacje
- W przypadku wady Towaru Klient ma prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi zgodnie z Kodeksem cywilnym.
- Reklamacje można składać na adres e-mail: kontakt@domglamour.pl lub pocztą na adres: ul. Młyńska 24c/10, 63-600 Kępno.
- Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 3 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.
- Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko Klienta,
- numer zamówienia,
- opis problemu i oczekiwania wobec Sprzedawcy,
- opcjonalnie zdjęcia wady.
- Sprzedawca poinformuje Klienta o wyniku reklamacji drogą e-mailową.
9. Rozstrzyganie sporów i postanowienia końcowe
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (mediacja, sąd polubowny przy WIIH) lub z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
- Pomoc dla konsumentów: rzecznik konsumentów, organizacje społeczne, strona UOKiK: uokik.gov.pl.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin, informując o tym z 7-dniowym wyprzedzeniem na stronie Sklepu.
- Kolory mebli prezentowanych w Sklepie mogą różnić się od rzeczywistych z powodu ustawień monitora i oświetlenia.